CBD.org.ua поважає конфіденційність користувачів і відповідально ставиться до захисту персональних даних.

Ця Політика пояснює, які персональні дані можуть збиратися під час використання сайту CBD.org.ua, оформлення замовлення або звернення до нас, для чого вони використовуються, кому можуть передаватися та які права має користувач.

Володілець персональних даних

Володільцем персональних даних, що обробляються під час роботи інтернет-магазину CBD.org.ua, є:

ФОП Горбенко Андрій Миколайович
Адреса: Україна, м. Конотоп, вул. Південна, 2
Телефон: +38098 81 81 121
E-mail: cbdkonotop@gmail.com

Які персональні дані ми можемо отримувати

Під час оформлення замовлення, користування сайтом або звернення до CBD.org.ua ми можемо отримувати:

  • ім’я та прізвище;
  • номер телефону;
  • адресу електронної пошти;
  • населений пункт;
  • номер або адресу відділення чи іншого пункту отримання;
  • адресу доставки, якщо використовується адресна доставка;
  • інформацію про замовлені товари;
  • обраний спосіб оплати та доставки;
  • зміст звернень до служби підтримки;
  • інші дані, які користувач добровільно надає під час оформлення замовлення або спілкування з нами.

Ми збираємо лише ті дані, які необхідні для оформлення замовлення, доставки, зв’язку з покупцем та роботи сайту.

Технічні дані

Під час відвідування сайту можуть автоматично оброблятися технічні дані, зокрема:

  • IP-адреса;
  • тип браузера та пристрою;
  • операційна система;
  • дата і час відвідування;
  • переглянуті сторінки;
  • джерело переходу на сайт;
  • файли cookie та інші технічні ідентифікатори.

Такі дані можуть використовуватися для коректної роботи сайту, безпеки, аналізу технічних помилок і статистики відвідування.

Для чого ми використовуємо персональні дані

Персональні дані можуть використовуватися для:

  • оформлення та обробки замовлення;
  • підтвердження замовлення;
  • зв’язку з покупцем;
  • перевірки правильності даних отримувача;
  • організації оплати та доставки;
  • передачі необхідної інформації перевізнику;
  • інформування про статус замовлення;
  • відповіді на звернення користувачів;
  • виконання вимог законодавства;
  • забезпечення безпеки та стабільної роботи сайту.

Ми не використовуємо персональні дані для цілей, які не пов’язані з роботою магазину, виконанням замовлень або законними вимогами.

Зв’язок із покупцем

Для підтвердження замовлення або уточнення інформації ми можемо зв’язуватися з покупцем:

  • телефоном;
  • через SMS;
  • Viber;
  • Telegram;
  • WhatsApp;
  • Signal;
  • або іншим погодженим способом.

Якщо користувач вказує зручний спосіб зв’язку або сам звертається через певний месенджер, ми можемо використовувати цей канал для подальшого спілкування щодо замовлення.

Кому можуть передаватися персональні дані

Ми не продаємо персональні дані користувачів.

Для виконання замовлення або забезпечення роботи сайту необхідна частина даних може передаватися:

  • поштовим та логістичним операторам;
  • банкам або фінансовим установам, якщо це необхідно для оплати;
  • постачальникам хостингових, технічних та комунікаційних сервісів;
  • сервісам, які забезпечують роботу сайту, аналітику та безпеку;
  • державним органам у випадках, передбачених законодавством України.

Передається лише той обсяг інформації, який необхідний для виконання відповідного завдання.

Строк зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для мети, з якою вони були отримані, або протягом строку, передбаченого законодавством.

Інформація про замовлення може зберігатися протягом строку, необхідного для:

  • виконання замовлення;
  • вирішення питань щодо оплати, доставки, обміну або повернення;
  • ведення бухгалтерського та податкового обліку;
  • виконання інших вимог законодавства.

Після завершення необхідного строку дані можуть бути видалені, знищені або знеособлені.

Захист персональних даних

CBD.org.ua вживає організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від:

  • несанкціонованого доступу;
  • неправомірного використання;
  • випадкової втрати;
  • зміни;
  • знищення;
  • незаконного поширення.

Доступ до персональних даних мають лише особи або постачальники послуг, яким ця інформація необхідна для виконання їхніх функцій.

Файли cookie

CBD.org.ua може використовувати файли cookie та аналогічні технології для:

  • правильної роботи сайту;
  • функціонування кошика;
  • збереження налаштувань користувача;
  • забезпечення безпеки;
  • аналізу роботи та відвідуваності сайту.

Користувач може обмежити або вимкнути cookie у налаштуваннях браузера. У такому випадку окремі функції сайту можуть працювати некоректно.

Інформаційні повідомлення

Повідомлення, пов’язані з оформленням замовлення, оплатою, доставкою або зверненням користувача, можуть надсилатися для виконання відповідного замовлення або запиту.

Рекламні та маркетингові повідомлення, не пов’язані безпосередньо з виконанням замовлення, можуть надсилатися лише за наявності відповідної правової підстави.

Права користувача

Користувач має право у випадках, передбачених законодавством:

  • отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;
  • знати мету їх обробки;
  • отримувати доступ до своїх персональних даних;
  • вимагати виправлення недостовірних або застарілих даних;
  • заперечувати проти незаконної обробки;
  • вимагати припинення незаконної обробки;
  • вимагати зміни або видалення персональних даних у передбачених законом випадках;
  • відкликати згоду, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
  • звертатися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Як звернутися щодо персональних даних

Якщо ви хочете уточнити, виправити або видалити свої персональні дані, повідомити про помилку або поставити запитання щодо цієї Політики, зверніться до нас:

Телефон: +38098 81 81 121
E-mail: cbdkonotop@gmail.com

Для захисту персональних даних перед виконанням запиту ми можемо попросити підтвердити особу заявника.

Дані неповнолітніх

Оформлення замовлень у CBD.org.ua призначене для повнолітніх користувачів.

Ми свідомо не збираємо персональні дані неповнолітніх для самостійного оформлення ними замовлень.

Посилання на сторонні ресурси

На сайті можуть міститися посилання на сторонні ресурси або сервіси.

CBD.org.ua не контролює їхню політику конфіденційності. Перед передачею персональних даних стороннім сервісам рекомендуємо ознайомитися з їхніми правилами.

Зміни до Політики конфіденційності

CBD.org.ua може оновлювати цю Політику у разі змін у роботі сайту, використовуваних сервісах або законодавстві.

Актуальна версія Політики завжди публікується на цій сторінці.