Повернення та обмін товару

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. №172, існує перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну чи поверненню. До нього належать:

  • продовольчі товари,

  • лікарські препарати та засоби,

  • предмети санітарної гігієни.

Відмова від отримання

Ви можете відмовитися від замовлення у відділенні перевізника або у кур’єра, якщо товар:

  • не відповідає замовленню,

  • пошкоджений,

  • має ознаки псування.

У такому випадку товар повертається одразу під час отримання.

Умови збереження

Щоб повернення або відмова від товару були прийняті, важливо зберегти його первісний стан та забезпечити аналогічну упаковку.

Перевірка при отриманні

Ми просимо обов’язково перевіряти замовлення при отриманні:

  • у відділенні перевізника,

  • або безпосередньо у кур’єра.

Претензії щодо пошкоджень чи некомплектності не приймаються після підписання документа про отримання замовлення.

Наша рекомендація

Щоб уникнути непорозумінь, уважно перевіряйте:

  • зовнішній вигляд упаковки,

  • кількість позицій,

  • відповідність товару вашому замовленню.

Ми завжди відкриті до діалогу і готові допомогти у випадку будь-яких питань щодо обміну чи повернення.