Обмін та повернення
Інтернет-магазин CBD.org.ua здійснює обмін і повернення товарів на території України відповідно до законодавства України та наведених нижче умов.
Повернення та обмін товарів належної якості
Ви можете звернутися щодо повернення або обміну товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи день отримання замовлення.
Поверненню та обміну підлягають нові товари, які не використовувалися та зберегли свій товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, пломби й ярлики. Для підтвердження покупки надайте паперовий або електронний розрахунковий документ.
Відкриття зовнішньої упаковки для огляду товару саме по собі не позбавляє права на повернення, якщо товар не використовувався та для нього немає передбачених законом обмежень.
Ви можете обрати обмін на інший товар із перерахунком вартості або повернення коштів.
Товари, для яких діють обмеження
Повернення та обмін товарів належної якості здійснюються з урахуванням переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172.
Зокрема, харчові продукти, парфумерно-косметичні вироби та предмети санітарної гігієни належної якості не підлягають поверненню або обміну з причини «не підійшло» чи «передумав».
Ці обмеження не скасовують права покупця звернутися щодо товару з недоліками, пошкодженнями або невідповідністю замовленню.
Пошкоджений, неякісний або помилково відправлений товар
Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом, пошкодженням, порушенням герметичності заводської упаковки, ознаками псування, неповною комплектацією або товар, який не відповідає замовленню, зв’яжіться з нами.
Ми розглянемо звернення та забезпечимо обмін, повернення коштів або інше передбачене законодавством вирішення ситуації.
Рекомендуємо перевіряти замовлення під час отримання у відділенні перевізника або в присутності кур’єра. Якщо помітили пошкодження, за можливості зробіть фотографії та попросіть представника перевізника зафіксувати їх.
Отримання посилки або підписання документа про її отримання не позбавляє вас права заявити про недоліки, виявлені пізніше.
Строк 14 днів для повернення якісного товару не обмежує законні права покупця щодо недоліків у межах гарантійного строку, строку придатності або інших передбачених законодавством строків.
Як оформити повернення або обмін
- Зателефонуйте за номером +38098 81 81 121 або напишіть на cbdkonotop@gmail.com.
- Повідомте номер замовлення, назву товару та причину звернення. Якщо товар має недоліки, за можливості додайте фотографії.
- Отримайте від менеджера адресу для повернення та дані одержувача.
- Надійно запакуйте товар для пересилання та надішліть його поштою. Повідомте нам номер накладної.
Окрема етикетка для повернення магазином не надається. Відправлення оформлюється у перевізника за даними, отриманими від менеджера.
Витрати на повернення
Комісія за оформлення повернення, обміну або поповнення запасів не стягується.
Витрати на зворотне пересилання онлайн-замовлення, повернення якого відповідає цим умовам і законодавству, оплачує магазин. Якщо покупець уже оплатив таке пересилання, магазин відшкодовує підтверджені витрати.
Повернення коштів
Повертаємо сплачену вартість прийнятого до повернення товару в день отримання поверненої посилки після перевірки стану та комплектності товару.
Кошти перераховуємо на банківський рахунок покупця за наданими реквізитами. Для своєчасного переказу просимо надати реквізити під час оформлення повернення.
Строк фактичного зарахування коштів залежить від банку або платіжного сервісу.
Контакти з питань обміну та повернення
Телефон: +38098 81 81 121
Електронна пошта: cbdkonotop@gmail.com