CBD.org.ua осуществляет доставку заказов по Украине. Мы обрабатываем и отправляем заказы ежедневно, без выходных.

Для заказов на сумму более 5 000 грн доставка по Украине осуществляется за счет CBD.org.ua.

Когда отправляем заказы

Заказы, оформленные и подтвержденные до 16:00, мы передаем на отправку в тот же день.

Заказы, оформленные или подтвержденные после 16:00, отправляем на следующий день.

Перед отправкой мы можем связаться с покупателем по телефону или через удобный мессенджер, чтобы подтвердить заказ и проверить правильность данных получателя.

Фактическое время приема и перевозки отправления зависит от графика работы почтового или логистического оператора.

Срок доставки

Срок доставки зависит от населенного пункта, маршрута и работы перевозчика.

После передачи заказа перевозчику мы сообщаем покупателю номер отправления, по которому можно отслеживать статус и перемещение посылки.

Фактические сроки доставки определяются перевозчиком и могут изменяться в зависимости от его текущей загрузки и маршрута доставки.

Стоимость доставки

Для заказов на сумму до 5 000 грн включительно стоимость доставки рассчитывается перевозчиком в соответствии с его действующими тарифами.

Для заказов на сумму более 5 000 грн доставка по Украине — за счет CBD.org.ua.

Если заказ оплачивается при получении, перевозчик может отдельно взимать комиссию за перевод денежных средств. Такая комиссия не входит в стоимость доставки и рассчитывается в соответствии с тарифами перевозчика.

Как мы упаковываем заказы

Мы самостоятельно упаковываем заказы перед передачей перевозчику.

По возможности используем собственные упаковочные материалы, чтобы обеспечить защиту товара во время транспортировки и не увеличивать стоимость доставки из-за дополнительной упаковки перевозчика.

Отслеживание заказа

После отправки мы отправляем покупателю номер отправления.

По нему можно проверить статус посылки, ее перемещение и готовность к получению через сервис выбранного перевозчика.

Если номер отправления не поступил или возникли вопросы по доставке, обратитесь к нам через раздел «Контактная информация».

Проверка заказа при получении

Рекомендуем проверять состояние посылки непосредственно при получении.

Обратите внимание на целостность внешней упаковки, количество товаров и отсутствие видимых повреждений.

Если посылка или товар были повреждены во время транспортировки, зафиксируйте это в присутствии сотрудника перевозчика в соответствии с его правилами и сообщите нам о ситуации.

Правильность данных для доставки

Перед отправкой убедитесь, что правильно указаны:

  • имя и фамилия получателя;
  • номер телефона;
  • населенный пункт;
  • номер или адрес отделения либо другого пункта получения.

Правильные контактные данные помогают избежать задержек и ошибок во время доставки.

Информацию о доступных способах оплаты можно посмотреть в разделе «Оплата».

Если возникли вопросы по оформлению или доставке заказа, обратитесь к нам через раздел «Контактная информация».