Возврат и обмен товара

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. №172, существует перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. К ним относятся:

  • продовольственные товары,

  • лекарственные препараты и средства,

  • предметы санитарной гигиены.

Отказ от получения

Вы можете отказаться от заказа в отделении перевозчика или у курьера, если товар:

  • не соответствует заказу,

  • повреждён,

  • имеет признаки порчи.

В таком случае товар возвращается сразу при получении.

Условия сохранности

Для принятия возврата или отказа от товара важно сохранить его первоначальное состояние и обеспечить аналогичную упаковку.

Проверка при получении

Мы просим обязательно проверять заказ при получении:

  • в отделении перевозчика,

  • либо непосредственно у курьера.

Претензии по повреждениям или неполной комплектации не принимаются после подписания документа о получении заказа.

Наша рекомендация

Чтобы избежать недоразумений, внимательно проверяйте:

  • внешний вид упаковки,

  • количество позиций,

  • соответствие товара вашему заказу.

Мы всегда открыты к диалогу и готовы помочь при любых вопросах, связанных с обменом или возвратом.