на замовлення, купівлю-продаж і доставку товарів
Цей документ є публічною пропозицією фізичної особи — підприємця Горбенка Андрія Миколайовича укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених в інтернет-магазині CBD.org.ua, на викладених нижче умовах.
Договір регулює оформлення замовлень, оплату, доставку, обмін і повернення товарів, а також права та обов’язки Продавця і Покупця. До відносин сторін застосовуються Цивільний кодекс України, закони України «Про електронну комерцію», «Про захист прав споживачів», «Про захист персональних даних» та інші відповідні акти законодавства України.
1. Визначення термінів
1.1. Оферта — ця публічна пропозиція Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом.
1.2. Продавець — фізична особа — підприємець Горбенко Андрій Миколайович, РНОКПП 3189707831, адреса: Україна, м. Конотоп, вул. Південна, буд. 2. Контактні та банківські реквізити Продавця наведені наприкінці цього Договору.
1.3. Інтернет-магазин — сайт https://cbd.org.ua/, на якому розміщені інформація про Товари, ціни та умови їх придбання.
1.4. Покупець — дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, або юридична особа чи фізична особа — підприємець, що оформлює Замовлення та приймає умови цього Договору. Представник юридичної особи повинен мати належні повноваження.
1.5. Споживач — Покупець — фізична особа, яка придбаває Товар для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника. Спеціальні права та гарантії, установлені законодавством про захист прав споживачів, застосовуються до Покупців, які мають статус Споживача.
1.6. Товар — продукція, представлена в Інтернет-магазині та обрана Покупцем для придбання.
1.7. Замовлення — оформлений Покупцем запит на придбання визначених Товарів із зазначенням їх кількості, способу оплати, доставки та необхідних контактних даних.
1.8. Акцепт — повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Оферти у порядку, визначеному розділом 2.
2. Предмет Договору та порядок його укладення
2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця замовлений Товар, а Покупець — оплатити та прийняти його на умовах цього Договору.
2.2. Найменування, кількість, ціна та характеристики Товарів визначаються картками Товарів і змістом конкретного Замовлення. До оформлення Замовлення Покупець має можливість ознайомитися з Офертою, умовами оплати, доставки, обміну та повернення.
2.3. Акцептом Оферти під час оформлення Замовлення на сайті є надсилання Покупцем заповненої форми Замовлення шляхом натискання кнопки його підтвердження після ознайомлення з умовами Договору. Договір вважається укладеним із моменту отримання Продавцем такого акцепту.
2.4. Якщо Замовлення оформлюється телефоном або електронною поштою, Продавець надає Покупцеві можливість ознайомитися з Офертою та надсилає погоджені умови Замовлення. Договір укладається після отримання Продавцем підтвердження Покупця про прийняття цих умов у спосіб, передбачений законодавством.
2.5. Продавець підтверджує отримання Замовлення електронним повідомленням. На звернення Покупця Продавець надає текст застосованої редакції Оферти та підтверджені умови Замовлення у формі, яку можна зберегти та відтворити без зміни змісту.
2.6. Для оптових закупівель сторони можуть погодити окремі комерційні умови в письмовій або електронній формі. Такі домовленості не можуть обмежувати обов’язкові права Споживача, якщо Покупець має відповідний статус.
3. Оформлення та виконання Замовлення
3.1. Покупець може оформити Замовлення через кошик Інтернет-магазину, електронною поштою або за контактним телефоном Продавця.
3.2. Для оформлення та виконання Замовлення Покупець надає ім’я та прізвище одержувача, контактний телефон, населений пункт, адресу доставки або дані відділення чи поштомата перевізника. Електронна пошта та інші відомості надаються, якщо вони необхідні для обраного способу оформлення або виконання Замовлення.
3.3. Для оформлення документів на юридичну особу або фізичну особу — підприємця додатково надаються найменування та відповідні реєстраційні реквізити. Продавець запитує лише дані, необхідні для укладення і виконання Договору та виконання вимог законодавства.
3.4. Покупець перевіряє склад Замовлення, кількість Товарів, ціну, контактні дані, спосіб оплати та доставки до його підтвердження. Якщо помилку виявлено пізніше, Покупець повідомляє про неї Продавця для погодження виправлення.
3.5. Якщо даних недостатньо для виконання Замовлення або вони містять очевидні помилки, Продавець звертається до Покупця для уточнення. Продавець не може вимагати відомості, які не потрібні для виконання Договору або не передбачені законом.
3.6. Якщо замовлений Товар відсутній або виконання Замовлення на погоджених умовах неможливе, Продавець повідомляє Покупця та погоджує подальші дії. Заміна Товару, зміна його кількості, ціни або строку доставки допускаються за згодою Покупця. За відсутності згоди питання припинення Договору та повернення передоплати вирішуються відповідно до законодавства.
3.7. До відправлення Товару Покупець може звернутися щодо зміни або скасування Замовлення. Після відправлення застосовуються умови відмови від отримання, обміну та повернення, установлені Договором і законодавством.
4. Ціна, оплата та доставка Товару
4.1. Ціни в Інтернет-магазині зазначаються у гривнях. Ціна Товару включає податки та обов’язкові платежі, які підлягають включенню до його вартості відповідно до податкового статусу Продавця та законодавства.
4.2. Продавець може змінювати ціни на сайті для майбутніх Замовлень. Зміна ціни вже укладеного Договору в односторонньому порядку не допускається, крім випадків, прямо передбачених законом. Зміни на сайті не змінюють автоматично ціну оформленого Замовлення.
4.3. Вартість доставки визначається відповідно до умов, зазначених на сторінці «Доставка». Для замовлень на суму понад 5 000 грн доставка по Україні здійснюється за рахунок Продавця. Комісія перевізника за переказ коштів при оплаті під час отримання, якщо вона застосовується, сплачується Покупцем окремо.
4.4. Доступні способи оплати визначені на сторінці «Оплата» та під час оформлення Замовлення. Покупець обирає доступний спосіб оплати. Комісії банку або перевізника, якщо вони застосовуються, зазначаються окремо.
4.5. При оплаті банківським переказом підтвердженням оплати є зарахування коштів на рахунок Продавця. При оплаті під час отримання факт оплати підтверджується документом, сформованим перевізником. Продавець надає розрахунковий документ у випадках і порядку, передбачених законодавством.
4.6. Способи, територія, строки та умови доставки зазначені на сторінці «Доставка» і конкретизуються під час оформлення Замовлення. Після відправлення Продавець повідомляє номер накладної, якщо його надає перевізник.
4.7. У разі обставин, які впливають на погоджений строк доставки, Продавець повідомляє Покупця та погоджує подальші дії. Затримка доставки не скасовує прав Покупця, установлених законом.
4.8. Під час отримання рекомендуємо перевірити найменування, кількість, комплектність, строк придатності, зовнішній стан Товару та упаковки. У разі виявлення пошкоджень бажано зафіксувати їх разом із представником перевізника та повідомити Продавця.
4.9. Підписання накладної або іншого документа про отримання підтверджує факт передання Товару, але не позбавляє Покупця права звернутися щодо недоліків, зокрема прихованих, або реалізувати інші права, передбачені законодавством.
4.10. Право власності та ризик випадкового знищення або пошкодження Товару переходять до Покупця з моменту фактичного передання Товару Покупцеві або уповноваженому ним одержувачу. Саме передання посилки Продавцем службі доставки не вважається переданням Товару Покупцеві за цим Договором.
5. Права та обов’язки сторін
5.1. Продавець зобов’язаний надати достовірну інформацію про Товар і умови його придбання, виконати погоджене Замовлення, передати Товар належної якості та комплектності, розглядати звернення Покупця й забезпечувати захист його персональних даних.
5.2. Продавець має право отримувати оплату за Товар, уточнювати необхідні для виконання Замовлення дані та оновлювати асортимент, ціни й умови Оферти для майбутніх Замовлень із дотриманням прав Покупців за вже укладеними договорами.
5.3. Покупець зобов’язаний надати достовірні дані, необхідні для виконання Замовлення, оплатити та прийняти Товар, якщо він не скористався правомірною відмовою від Договору, а також дотримуватися правил використання і зберігання продукції.
5.4. Покупець має право отримувати інформацію про Товар і виконання Замовлення, звертатися до Продавця з питаннями та претензіями, вимагати виконання погоджених умов і користуватися правом на обмін, повернення та іншими способами захисту, передбаченими Договором і законом.
6. Обмін, повернення Товару та повернення коштів
6.1. Покупець може звернутися щодо обміну або повернення Товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи день отримання Товару. Приймаються нові Товари, які не використовувалися та зберегли товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, пломби й ярлики, за відсутності законних обмежень щодо їх повернення. Для підтвердження покупки надається паперовий або електронний розрахунковий документ. Відкриття зовнішньої упаковки для огляду саме по собі не позбавляє права на повернення. Покупець може обрати обмін на інший Товар із перерахунком вартості або повернення коштів.
6.2. Продавець повертає сплачену вартість прийнятого до повернення Товару в день отримання поверненої посилки після перевірки стану та комплектності Товару, за наявності необхідних платіжних реквізитів Покупця. Строк фактичного зарахування коштів залежить від банку.
6.3. Кошти повертаються на банківський рахунок Покупця за наданими реквізитами. Для своєчасного повернення просимо надати реквізити під час оформлення звернення. Якщо оплата здійснювалася через переказ може бути оформлений через цей сервіс із зарахуванням на рахунок, з якого здійснено оплату.
6.4. Витрати на зворотне пересилання Товару, придбаного в Інтернет-магазині та поверненого відповідно до умов Договору і законодавства, оплачує Продавець. Якщо Покупець уже оплатив таке пересилання, Продавець відшкодовує підтверджені витрати. Комісія за оформлення повернення, обміну або поповнення запасів не стягується.
6.5. Якщо Товар має виробничий дефект, пошкодження, порушення герметичності заводської упаковки, ознаки псування, неповну комплектацію або не відповідає Замовленню, Покупець може звернутися до Продавця. Продавець розглядає звернення та забезпечує обмін, повернення коштів або інший передбачений законодавством спосіб вирішення. Строк 14 днів для повернення якісного Товару не обмежує права Споживача щодо недоліків у межах гарантійного строку, строку придатності або інших установлених законом строків.
6.6. Для розгляду звернення Покупець надає відомості про Замовлення, опис проблеми та документи, передбачені законодавством. Фотографії пошкоджень або недоліків надаються за можливості. За необхідності проводиться перевірка якості чи експертиза у встановленому законом порядку. Підстави для відмови у вимогах через порушення Покупцем правил використання або зберігання повинні бути належно встановлені; сам факт отримання чи відкриття Товару не є такою підставою.
6.7. Обмеження щодо відмови від Товару, виготовленого або переробленого на індивідуальне замовлення Покупця, застосовуються лише у випадках, передбачених законом, якщо такий Товар не може бути проданий іншій особі або може бути проданий лише з істотними фінансовими втратами. Це не скасовує права Покупця щодо недоліків такого Товару.
6.8. Для оформлення повернення Покупець звертається за телефоном +38098 81 81 121 або електронною поштою cbdkonotop@gmail.com, повідомляє номер Замовлення, назву Товару та причину звернення. Продавець надає адресу для поштового повернення та дані одержувача. Товар потрібно надійно запакувати для пересилання і повідомити Продавця про номер накладної. Окрема етикетка для повернення не надається; відправлення оформлюється у перевізника за отриманими даними.
6.9. Обмін і повернення Товарів належної якості здійснюються з урахуванням переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172. Зокрема, харчові продукти, парфумерно-косметичні вироби та предмети санітарної гігієни належної якості не підлягають поверненню чи обміну з причини «не підійшло» або «передумав». Ці обмеження не скасовують прав щодо Товарів із недоліками або невідповідністю Замовленню.
6.10. Якщо під час отримання виявлено пошкодження, ознаки псування або невідповідність Замовленню, Покупець може відмовитися від отримання та повідомити Продавця. Отримання посилки не позбавляє права звернутися щодо недоліків, виявлених пізніше.
6.11. Умови цього розділу застосовуються разом з умовами сторінки «Обмін та повернення» у редакції, чинній на момент укладення Договору. Жодне положення Оферти не обмежує обов’язкових прав Споживача, установлених законом.
7. Відповідальність сторін
7.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до законодавства України та цього Договору.
7.2. Відповідальність за наслідки неправильного використання або зберігання Товару визначається з урахуванням причин виникнення недоліків, вини відповідної сторони та вимог законодавства. Цей Договір не звільняє Продавця від відповідальності за недоліки, недостовірну інформацію чи інші порушення, за які він відповідає за законом.
7.3. Якщо помилкові дані Покупця спричинили затримку або унеможливили виконання Замовлення, сторони узгоджують їх виправлення та подальше виконання Договору. Надання помилкових даних не звільняє Продавця від усіх його зобов’язань автоматично.
7.4. Сторона може бути звільнена від відповідальності за порушення зобов’язання внаслідок обставин непереборної сили у випадках і порядку, передбачених законом. Така сторона повинна повідомити іншу сторону без невиправданої затримки та обґрунтувати вплив відповідних обставин на виконання конкретного зобов’язання. Сам факт воєнного стану або інших надзвичайних обставин не є автоматичною підставою для невиконання всіх зобов’язань. Питання подальшого виконання, припинення Договору та повернення коштів вирішуються відповідно до закону.
8. Конфіденційність і захист персональних даних
8.1. Продавець обробляє персональні дані Покупця відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» для оформлення та виконання Замовлень, проведення розрахунків, доставки, обміну й повернення Товарів, розгляду звернень та виконання передбачених законом обов’язків.
8.2. Обробляються лише відомості, необхідні для визначених цілей. Правовими підставами є, зокрема, укладення та виконання Договору, виконання законних обов’язків Продавця, а у відповідних випадках — згода Покупця.
8.3. Дані можуть передаватися перевізникам, банкам, платіжним сервісам та іншим залученим постачальникам послуг лише в обсязі, необхідному для виконання Замовлення, забезпечення роботи Інтернет-магазину або виконання вимог закону, із належним захистом даних. Передача державним органам здійснюється за наявності законних підстав.
8.4. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для відповідних законних цілей, з урахуванням обов’язкових строків зберігання бухгалтерських, податкових та інших документів. Оформлення Замовлення не означає надання необмеженого в часі дозволу на будь-яке використання даних.
8.5. Покупець має передбачені законом права щодо своїх даних, зокрема право на інформацію про їх обробку, доступ, виправлення, а за наявності законних підстав — видалення. Згоду можна відкликати щодо обробки, яка ґрунтується саме на згоді; це не скасовує інших законних підстав для необхідної обробки.
8.6. Згода на рекламні розсилки не є умовою придбання Товару. Відмовитися від таких повідомлень можна у спосіб, зазначений у розсилці, або звернувшись до Продавця.
8.7. Звернення щодо персональних даних приймаються на cbdkonotop@gmail.com. Додаткова інформація розміщена на сторінці «Політика конфіденційності».
9. Інші умови
9.1. Договір регулюється законодавством України.
9.2. Сторони можуть вирішувати спірні питання шляхом переговорів. Покупець не позбавляється права звернутися до уповноважених органів захисту прав споживачів або до суду в установленому законом порядку.
9.3. Продавець може публікувати нові редакції Оферти. Нова редакція застосовується до договорів, укладених після її оприлюднення. До раніше укладеного Договору застосовуються умови, прийняті Покупцем під час його укладення, якщо сторони не погодили допустимі законом зміни.
9.4. Якщо окреме положення Договору суперечить обов’язковій нормі законодавства, застосовується відповідна норма закону. Це не скасовує чинності інших положень, які можуть застосовуватися самостійно.
Адреса та реквізити Продавця
Фізична особа — підприємець Горбенко Андрій Миколайович
РНОКПП: 3189707831
Адреса: Україна, м. Конотоп, вул. Південна, буд. 2
IBAN: UA343375680000026004500795965
Банк: АТ «Ощадбанк»
Телефони: +38098 81 81 121, +38096 508 04 30
Електронна пошта: cbdkonotop@gmail.com
Сайт: https://cbd.org.ua/