CBD.org.ua здійснює доставку замовлень по Україні. Ми обробляємо та відправляємо замовлення щодня, без вихідних.

Для замовлень на суму понад 5 000 грн доставка по Україні здійснюється за рахунок CBD.org.ua.

Коли відправляємо замовлення

Замовлення, оформлені та підтверджені до 16:00, ми передаємо на відправлення того ж дня.

Замовлення, оформлені або підтверджені після 16:00, відправляємо наступного дня.

Перед відправленням ми можемо зв’язатися з покупцем телефоном або через зручний месенджер, щоб підтвердити замовлення та перевірити правильність даних отримувача.

Фактичний час приймання та перевезення відправлення залежить від графіка роботи поштового або логістичного оператора.

Термін доставки

Термін доставки залежить від населеного пункту, маршруту та роботи перевізника.

Після передачі замовлення перевізнику ми повідомляємо покупцеві номер відправлення, за яким можна відстежувати статус і переміщення посилки.

Фактичні строки доставки визначаються перевізником і можуть змінюватися залежно від його поточного навантаження та маршруту доставки.

Вартість доставки

Для замовлень на суму до 5 000 грн включно вартість доставки розраховується перевізником відповідно до його чинних тарифів.

Для замовлень на суму понад 5 000 грн доставка по Україні — за рахунок CBD.org.ua.

Якщо замовлення оплачується при отриманні, перевізник може окремо стягувати комісію за переказ коштів. Така комісія не входить у вартість доставки та розраховується відповідно до тарифів перевізника.

Як ми пакуємо замовлення

Ми самостійно пакуємо замовлення перед передачею перевізнику.

За можливості використовуємо власні пакувальні матеріали, щоб забезпечити захист товару під час транспортування та не збільшувати вартість доставки через додаткове пакування перевізника.

Відстеження замовлення

Після відправлення ми надсилаємо покупцеві номер відправлення.

За ним можна перевірити статус посилки, її переміщення та готовність до отримання через сервіс обраного перевізника.

Якщо номер відправлення не надійшов або виникли питання щодо доставки, зверніться до нас через розділ «Контактна інформація».

Перевірка замовлення при отриманні

Рекомендуємо перевіряти стан посилки безпосередньо під час отримання.

Зверніть увагу на цілісність зовнішньої упаковки, кількість товарів та відсутність видимих пошкоджень.

Якщо посилка або товар були пошкоджені під час транспортування, зафіксуйте це у присутності працівника перевізника відповідно до його правил та повідомте нам про ситуацію.

Правильність даних для доставки

Перед відправленням переконайтеся, що правильно вказані:

  • ім’я та прізвище отримувача;
  • номер телефону;
  • населений пункт;
  • номер або адреса відділення чи іншого пункту отримання.

Правильні контактні дані допомагають уникнути затримок та помилок під час доставки.

Інформацію про доступні способи оплати можна переглянути в розділі «Оплата».

Якщо виникли питання щодо оформлення або доставки замовлення, зверніться до нас через розділ «Контактна інформація».